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移动用户可以通过发送短信来查询话费余额。具体操作步骤如下。

1、打开手机短信功能。

2、新建一条短信，收件人填写为移动客服号码10086。

3、在短信内容中，输入查询话费余额的指令“CXYE”或“余额”，然后点击发送。

4、稍等片刻，移动客服会回复一条短信，其中会包含您的话费余额信息。

为确保查询成功，需要确保您的手机号码已注册移动的服务，并且手机能够正常接收和发送短信，如果在操作过程中遇到任何问题，建议直接联系移动客服进行咨询。